Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez Spunkex, on prend votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services d'éducation financière.
Cette politique est conforme aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi qu'à la Loi 25 du Québec.
Spunkex est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social se trouve au 13 Rue Connolly, Sherbrooke, QC J1M 1L8, Canada.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à [email protected] ou par téléphone au +1 519 880 2300.
On collecte différents types d'informations pour vous offrir nos services éducatifs et améliorer votre expérience. Voici ce qu'on recueille :
On ne collecte jamais d'informations bancaires ou de carte de crédit directement. Les paiements sont traités par des processeurs tiers sécurisés.
Vos données nous aident à personnaliser votre apprentissage et à vous offrir une meilleure expérience. Voici les principales utilisations :
Base légale du traitement : On traite vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat, ou de nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
On ne vend jamais vos données personnelles. Point final. Par contre, on peut partager certaines informations dans des situations spécifiques :
On travaille avec des prestataires tiers qui nous aident à opérer notre plateforme. Ces partenaires incluent :
Tous nos fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
On peut divulguer vos informations si la loi nous l'exige ou pour protéger nos droits légaux. Ça peut arriver dans ces situations : demandes judiciaires valides, protection contre la fraude, respect des réglementations canadiennes, ou protection de la sécurité de nos utilisateurs.
On garde vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Voici nos périodes de conservation :
| Type de données | Période de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de votre inscription + 3 mois après fermeture |
| Historique d'apprentissage | Durée de votre inscription + 1 an |
| Communications et correspondances | 2 ans après le dernier contact |
| Données de transaction | 7 ans (exigence fiscale canadienne) |
| Données analytiques anonymisées | Indéfiniment à des fins statistiques |
Après ces périodes, on supprime ou anonymise vos données de manière sécurisée. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.
La législation canadienne vous donne des droits importants concernant vos données personnelles. Vous avez le contrôle, et on est là pour vous aider à exercer ces droits.
Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. Si quelque chose est inexact, on le corrige immédiatement. Envoyez simplement votre demande à [email protected] avec comme objet "Demande d'accès aux données".
Vous voulez qu'on efface vos données ? Aucun problème. On supprimera toutes vos informations personnelles dans les 30 jours, sauf si on doit légalement les conserver pour des raisons fiscales ou juridiques.
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine. On vous fournira un fichier CSV ou JSON contenant toutes vos informations dans les 14 jours.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct. Cliquez simplement sur "se désabonner" dans nos courriels ou contactez-nous directement.
Délai de réponse : On répond à toutes les demandes concernant vos droits dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, on peut prendre jusqu'à 60 jours, mais on vous tiendra informé.
On met en place des mesures techniques et organisationnelles sérieuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Malgré tous nos efforts, aucun système n'est 100% sécurisé. Si on détecte une violation de données qui pourrait vous affecter, on vous contactera dans les 72 heures avec des détails sur la situation et les mesures à prendre.
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître lors de vos visites.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Bloquer certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site, mais les cookies essentiels sont nécessaires pour que tout fonctionne correctement.
On héberge toutes vos données sur des serveurs situés au Canada. Par contre, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des données à l'extérieur du pays.
Quand vos données quittent le Canada, on s'assure que des protections adéquates sont en place, notamment via des clauses contractuelles types approuvées et des certifications de conformité.
Nos principaux fournisseurs internationaux sont situés aux États-Unis et dans l'Union européenne, et tous respectent des normes de protection des données équivalentes ou supérieures à celles du Canada.
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. On ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.
Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation parentale, contactez-nous immédiatement à [email protected]. On supprimera ces informations dans les plus brefs délais.
On peut mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date de la dernière modification est toujours affichée en haut de cette page.
Si on apporte des changements importants qui affectent la façon dont on utilise vos données, on vous préviendra par courriel au moins 30 jours à l'avance. Continuer à utiliser nos services après ces changements signifie que vous acceptez la nouvelle politique.
On vous encourage à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont on traite vos données, contactez-nous d'abord. On fera tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Commissariat à la protection de la vie
privée du Canada
30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3
Téléphone : 1-800-282-1376
Commission d'accès à l'information du
Québec
525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 1.30,
Québec (Québec) G1R 5S9
Téléphone : 1-888-528-7741
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. On est là pour vous aider.
